/

Мы оказываем профессиональную техническую поддержку своих продуктов и решаем любые проблемы, возникающие при эксплуатации.

Услуга распространяется на все продукты компании.

Отправка подменного оборудования на условиях RTF (в течение 90 дней с момента получения неисправного оборудования Заказчика).

Выезд технического специалиста на площадку Заказчика для диагностики и устранения проблем.

Учёт и предоставление информации о поставленном оборудовании, статистика обращений в техподдержку и их обслуживания.

Отправка подменного оборудования на условиях NBD (на следующий рабочий день с момента принятия решения о замене).

Ответственный за поддержку менеджер, курирующий вашу заявку

Фиксированное время отправки подменного оборудования по условиям сервисного контракта (следующий рабочий день/24 час/48 час/72 час).